Condiciones de Uso : Reserved Sounds

Condiciones Generales

4. Garantía

6. Protección de datos de carácter personal

7. Legislación aplicable y jurisdicción competente

1. LISTAS DE PRECIOS

Todos los precios van sin IVA salvo los productos High End y los tratamientos acústicos.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en Reserved Sounds podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Subir

2. SISTEMAS DE PAGO

a. Contra reembolso

b. Transferencia

c. Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Contra reembolso

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península, Baleares, Ceuta y Melilla.

Para Portugal únicamente será posible el pago contra reembolso en pedidos superiores a 90 EURO.

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío:

SEUR y DHLexpress (España (Península) y Portugal)
Chronoexpres (Ceuta y Melilla))

Transferencia

Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria a nombre de José Luis Mármol Pastor.

Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx" , así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizó el pedido para poder validarla.

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le recomendamos nos remita por e-mail INFO@RESERVEDSOUNDS.COM, el justificante de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Reserved Sounds es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Reserved Sounds utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).

Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Reserved Sounds sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?

CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.

En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD "securizada", se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA "Verified by VISA" y de Mastercard "Mastercard Secure Code".

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.

A continuación le mostramos unos links donde podrá comprobar si su banco está o no afiliado a Verified By Visa o Mastercard Secure Code:

§ Europa

§ America Latina y Caribe

§ Asia Pacific

§ USA

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Reserved Sounds entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line

d. Pago aplazado - Domiciliación bancaria

Si desea acogerse a la modalidad de pago aplazado, nos lo tendrá que indicar al tramitar su pedido. En este caso, su solicitud deberá ser aceptada por el Departamento de Administración de Reserved Sounds.

Esta opción de pago aplazado es válida únicamente para clientes registrados como Empresas o autónomos, y sólo para pedidos de importe superior a 500 Euros.

Subir

3. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Reserved Sounds se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

a. Envíos a España y Portugal

Nuestro compromiso es la entrega al transportista el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 18.00h siempre que se encuentren en stock.

Nota: En el caso de pago aplazado, no se enviará ningún pedido hasta que la solicitud de pago aplazado haya sido aprobada.

Península y Baleares

Se aplicarán las siguientes condiciones:

§ Si el importe del pedido es inferior a 90 EURO (IVA incluído), se cobrarán 5,8 EURO (5 + 16% de IVA) en concepto de gastos de envío.

§ Si el importe del pedido es mayor o igual a 90 EURO (IVA inclu¡do), portes gratuitos.

§ Formas de pago: Contra reembolso, transferencia, epagado o con tarjeta de crédito (véase formas de pago).

§ El envío saldrá de nuestro almacén el mismo día de la realización del pedido, de todos los pedidos formalizados antes de las 18.00h. Independientemente del importe de la compra. Reparto de lunes a viernes en días laborables.

§ El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de transporte urgente, que realizan la entrega en un plazo de 24-48h en el caso de envíos a la Península, y de 48-72h en el caso de envíos a Baleares. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén.

§ Para pagos mediante transferencia bancaria, no se enviará el material hasta no haber recibido comprobante de pago (véase formas de pago).

Canarias, Ceuta y Melilla

§ Las formas de pago aceptadas son: Transferencia, pagado o tarjeta de crédito (véase formas de pago).

§ Para envios inferiores a 300 €, los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío.

§ En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (16%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 EURO por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

§ El plazo aproximado de reparto a Canarias es de 4 días laborables en servicio aéreo y de 10 días laborables en servicio marítimo.

§ El plazo de entrega aproximado a Ceuta y Melilla es de 7 a 10 días.

§ Portes gratuitos a Canarias, Ceuta y Melilla para pedidos superiores a 300 EURO, siempre que no superen los 20 Kgs de peso.

Portugal y Andorra

§ Si el importe del pedido es mayor o igual a 90 EURO (IVA incluido), portes gratuitos.

§ Si el importe del pedido es inferior a 90 EURO (IVA incluido), el cliente pagará un suplemento de 8,29 EURO (7,14 + 16% de IVA) en concepto de gastos de envío.

§ El envío se realizará por SEUR y los plazos de entrega serán entre 48 y 72h dependiendo del destino.

§ Formas de pago:

§ Contra reembolso: (Sólo se podrá utilizar esta forma de pago cuando el importe total del pedido sea superior a 60 EURO)

§ Transferencia o tarjeta de crédito (véase formas de pago).

§ En el caso de envíos a Andorra, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

(*) Portugal-Madeira y Portugal-Azores no tienen las mismas tarifas que el resto de Portugal. Pago generalmente con transferencia o tarjeta de crédito (véase formas de pago) El cliente paga los gastos de transporte en función del peso del pedido. El envío se realizará mediante DHL, quien dispone de un servicio de seguimiento del paquete a partir del número que se facilita en cada envío (www.dhl.es)

b. Envíos a otros países

§ Pago generalmente mediante transferencia o con tarjeta de crédito (véase formas de pago).

§ El cargo en las tarjetas de crédito se realiza SIEMPRE en EUROS. Ten en cuenta que no podemos responsabilizarnos de las posibles variaciones (a favor del cliente o a nuestro favor) en el TIPO DE CAMBIO en el momento en el que al cliente le sea cargado el importe en su cuenta.

§ Para los siguientes destinos podrás elegir entre envío estandar y envío expres con DHL: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido, Irlanda, Suecia y Noruega.

Si eliges envío estándar puedes beneficiarte de PORTES GRATIS a partir de 200 € *(IVA incluido), y sin límite de peso, en todos los países citados arriba, excepto Noruega que tendrá PORTES GRATIS A PARTIR DE 250 € *(IVA incluido)

* Oferta válida por tiempo limitado. Reserved Sounds se reserva el derecho a finalizar esta oferta sin previo aviso.

Si eliges envío expres con DHL ¡Ahora ahórrate un 30% sobre los precios de tarifa de DHL!

§ Para el resto de países, el envío se realizará siempre con DHL.

§ Nota importante: En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.

Subir

4. GARANTÍA

Los clientes de Reserved Sounds se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Subir

5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE MATERIAL

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Subir

6. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Reserved Sounds, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Reserved Sounds

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Reserved Sounds garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.

Los clientes de Reserved Sounds podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@reservedsounds.com o comunicándolo por escrito a Reserved Sounds, Calle Jesús del Gran Poder, 5 Local 41002 Sevilla.

Cookies

www.e-reservedsounds.com utiliza "cookies" con el único fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

Una "cookie" es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas Web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las "cookies" no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus.

Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país desde el que navega) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras recorre nuestras páginas.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente "cookies" pero también es posible configurarlos para su no aceptación. En este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en www.e-reservedsounds.com será indispensable que el navegador acepte las llamadas "cookies de sesión" aquellas que existen únicamente mientras permanece en www.e-reservedsounds.com y desaparece si se cierra el navegador.

A continuación le explicamos la manera de configurar su navegador para que acepte cookies.

1. Internet Explorer 6.0

1. Selecciona Herramientas.

2. Opciones de Internet.

3. Haz click en Privacidad.

4. El valor predeterminado es Medio, que te permitirá aceptar cookies. Para cambiar este valor, desplaza la barra a la configuración que desees. Si tienes la configuración definida como Personalizada, pulsa el botón Avanzada y selecciona Aceptar Cookies.

2. Internet Explorer 5.0

0. Selecciona Herramientas.

1. Opciones de Internet.

2. Haz click en Seguridad.

3. Pulsa Internet, y por último, Nivel personalizado.

4. En Cookies selecciona Activar.

3. Internet Explorer 4.0

0. Selecciona Ver

1. Opciones de Internet

2. Pulse en Avanzadas

3. Sitúate en el icono de exclamación amarillo que se encuentra en Seguridad y selecciona Permitir cookies.

4. Netscape Communicator 6.0

0. Haz click en Editar.

1. Preferencias.

2. Privacidad y Seguridad.

3. En Cookies selecciona Activar.

5. Netscape Communicator 4.0

0. Haz click en Editar.

1. Preferencias.

2. Avanzadas.

3. En Cookies determina el grado que desees.

Subir

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

Subir